新零售是以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。其核心在于打破线上线下界限，以消费者体验为中心，实现全渠道运营与数据驱动决策。

国家大力支持新零售行业发展，出台一系列利好政策。2023年2月，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，提出促进网络购物、移动支付等新模式规范有序发展，鼓励超市、电商平台等零售业态多元化融合发展。从地方层面看，各地也积极响应。如上海打造“全球新品首发地”，为新零售企业提供展示平台，吸引品牌首店入驻；杭州建设智慧商圈，推动线下商业数字化转型。这些政策从优化营商环境、促进业态融合、鼓励创新等方面，为新零售行业发展营造良好氛围，助力企业降低运营成本，提升市场竞争力。

根据和仕咨询集团发布的《中国新零售行业深度调研及投资前景预测报告》显示：中国新零售行业近年来发展迅猛，市场规模持续扩张。2023年，我国新零售市场规模已增长至30000亿元以上，较2017年的年复合增长率高达115%。2023年社会消费品零售总额471495亿元，比上年增长7.2%；全国网上零售额154264亿元，比上年增长11.0%，其中实物商品网上零售额130174亿元，增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。2024年1-2月，社会消费品零售总额81307亿元，同比增长5.5%，全国网上零售额21535亿元，同比增长15.3%。线上线下融合加速，即时零售兴起，2023年我国即时零售规模已达到6500亿元，同比增长28.89%，占网络零售额的4.2%，预计2030年即时零售市场规模将超2万亿元。

阿里巴巴作为新零售领域的领军者，旗下天猫、淘宝构建起庞大线上零售体系，2023年约65%的收入来自中国零售商业业务。同时，积极布局线下，盒马鲜生融合生鲜超市、餐饮、电商和物流，实现30分钟配送；收购高鑫零售，整合大润发等线下资源，提升市场份额。2024年，持续加大在物流配送、大数据分析技术研发投入，进一步优化供应链效率。

和仕咨询集团行业分析人士表示：技术创新持续引领，AI、物联网、区块链等技术广泛应用。AI用于智能选品、客户服务；物联网实现商品智能管理与供应链可视化；区块链保障商品溯源与交易安全。消费体验更加注重个性化、场景化。企业通过大数据分析消费者需求，提供定制化产品与服务，打造沉浸式购物场景。渠道融合进一步深化，线上线下界限模糊，形成全渠道零售格局，如线上线下同价、库存共享。