智慧旅游，也称作智能旅游，是借助云计算、物联网、大数据、人工智能等前沿技术，通过互联网或移动互联网，利用便携的终端上网设备，实现对旅游资源、旅游经济、旅游活动以及旅游者等信息的主动感知与及时发布。游客能据此随时安排和调整行程，尽享便捷、高效的旅游服务。从分类来看，智慧旅游涵盖智慧服务，如智能导览、在线预订、实时信息推送；智慧管理，像景区客流监测、资源调度管理；智慧营销，利用大数据精准推广、打造个性化旅游产品营销方案。其用途广泛，一方面为游客提供更优质、个性化的旅游体验，节省时间和精力；另一方面助力旅游企业提升运营效率、降低成本、拓展市场；对政府部门而言，便于实现旅游市场的科学监管，推动旅游业可持续发展。

国家及地方政府高度重视智慧旅游发展。《“十四五”旅游业发展规划》明确提出推进智慧旅游发展，创新公共服务模式，综合运用5G、大数据、云计算等技术，及时发布旅游实时信息，建设旅游监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”。2024年，文化和旅游部组织开展全国智慧旅游解决方案推荐遴选工作，鼓励利用5G、人工智能大模型等手段，实现旅游治理、营销、服务、体验创新，推动旅游业转型升级。各地方政府也纷纷出台政策，如江苏省提出打造智慧旅游示范城市，对符合条件的智慧旅游项目给予财政补贴；四川省鼓励景区开展智慧化改造，对智慧景区建设优秀案例进行表彰和推广。

根据和仕咨询集团发布的《中国智慧旅游行业深度调研及投资前景预测报告》显示：中国智慧旅游市场规模持续攀升。2024年，我国智慧旅游核心产业规模达到2000亿元左右，带动产业规模超9000亿元。从核心产业细分来看，旅游信息化软件及服务规模达800亿元左右，旅游大数据分析服务规模约350亿元。线上旅游平台交易规模不断扩大，2024年在线旅游市场交易规模突破万亿元大关，达1.2万亿元，同比增长15%。从上下游市场看，上游技术供应商发展迅速，云计算市场规模不断扩张，2024年达到4000亿元，为智慧旅游提供强大算力支持；物联网设备出货量增长显著，智能传感器出货量达50亿个，广泛应用于景区环境监测、游客定位等。下游旅游服务商积极应用智慧旅游技术，传统旅行社加速数字化转型，线上业务占比不断提高，部分大型旅行社线上业务占比已超60%。

携程集团作为在线旅游行业龙头，不断深化智慧旅游布局。在产品方面，持续升级智能推荐系统，基于用户浏览、预订历史等大数据，精准推送旅游产品，用户点击率提升20%。投资上，战略投资多家专注于旅游大数据分析、人工智能客服的科技企业，强化技术实力。并购方面，积极关注国内外优质旅游资源和相关企业，拓展业务版图，增强全球竞争力。

和仕咨询集团行业分析人士表示：未来，智慧旅游将朝着深度智能化、融合化、国际化方向发展。驱动因素主要有：一是技术创新，5G、人工智能、虚拟现实等技术不断突破，为智慧旅游发展提供技术支撑，如景区利用VR技术打造沉浸式旅游体验项目，深受游客欢迎；二是消费升级，游客对个性化、高品质旅游需求增加，促使旅游企业加快智慧化转型；三是政策利好，政府持续出台支持政策，营造良好发展环境。