上海作为中国经济中心，经济发展态势良好。2024年，上海市地区生产总值（GDP）达到4.72万亿元，按可比价格计算，比上年增长5.8%。居民收入稳步提升，2024年全市居民人均可支配收入79610元，同比增长7.1%，消费能力不断增强。产业结构持续优化，服务业占比进一步提高，2024年服务业增加值占地区生产总值比重达到75.0%，为零售业发展提供广阔空间。

上海人口规模庞大，2024年末全市常住人口为2487.33万人，庞大消费群体为零售业发展提供坚实基础。城镇化率高，居民生活节奏快，对购物便利性、时效性要求高，推动便利店、生鲜电商等业态发展。消费观念逐渐向品质化、个性化、多元化转变，消费者更加注重商品品质、品牌和购物体验。健康、环保、时尚等领域的商品受到青睐，体验式消费、定制化服务需求增加。

根据和仕咨询集团发布的《上海零售业投资分析及前景预测报告》显示，传统零售业态如百货商店、超市等仍占据一定市场份额，但面临转型升级压力。部分百货商店通过引入体验式消费项目、打造特色主题街区等方式吸引消费者。新世界城打造电竞主题街区，举办电竞比赛，吸引年轻消费者。超市在生鲜品类、自有品牌建设方面发力。永辉超市以生鲜经营为特色，推出自有品牌“永辉农场”。购物中心发展迅速，成为消费者一站式购物首选。2024年，上海新增多个大型购物中心，如前滩太古里、瑞虹天地太阳宫等。前滩太古里集时尚零售、餐饮、文化艺术等多功能于一体，引入众多国际一线品牌和首店。

上海市政府高度重视零售业发展，积极出台一系列扶持政策。在《上海市商业布局规划（2021-2035年）》中，明确提出优化商业空间布局，打造“15分钟社区生活圈”商业配套。推动南京路步行街、淮海路等传统商圈转型升级，鼓励商圈开展数字化改造，提升购物体验。对引入首店、旗舰店的商业载体给予租金补贴、资金奖励等支持。在《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》推动下，零售企业大力发展线上业务，直播电商、社交电商等新业态迅速崛起。为推动绿色消费，政府鼓励零售企业推广绿色环保产品，对开展绿色供应链建设的企业给予政策优惠。

和仕咨询集团行业分析人士表示，消费者需求变化快速，若企业不能及时把握需求变化调整商品和服务，可能导致产品滞销、客户流失。例如消费偏好转向绿色环保产品，企业未及时调整商品结构。消费者对环保清洁用品需求增加，企业未及时引入相关产品。