首页 > 行业资讯 >> 现代服务业 >> 随着我国人力成本的上升 无人零售迎来发展机遇
文章来源:和仕咨询整理 作者:和仕咨询整理 阅读量:183 发布时间:2024-10-18
无人零售是一种新零售模式,主要通过技术手段实现自助购物。它运用人工智能AI、大数据、物联网、云服务等先进科技手段,重塑业态结构,并深度融合线上服务、线下体验和现代物流体系。
根据和仕咨询行业研究中心发布的《中国无人零售店行业竞争格局与主要竞争对手分析报告》显示,随着我国人口红利逐渐消失,人力成本不断上涨;另外,大数据、物联网、人工智能等技术的快速发展,为无人零售提供了技术支持;现代生活节奏加快,消费者对便捷、个性化购物需求不断提升,无人零售恰好满足了这一需求。无人零售市场规模展现出巨大的增长潜力,到2024年,市场交易规模预计将突破1000亿元人民币。全球范围内,预计到2025年,无人售货机市场规模将超过200亿美元,中国将继续引领这一增长趋势。
目前无人零售主要包括开放货架、无人超市、无人便利店、无人货柜四种形式。其中无人便利店和无人货柜灵活性高、可操作性强,相比于其他两种无人零售形式具有一定优势。
在市场红利的驱动下,包括友宝等传统无人零售企业,元气森林、农夫山泉等供应商产业链顺延的公司,以及顺丰旗下的丰e足食等跨界玩家都开始涉足无人零售市场。
北上广深杭等城市特别重视无人零售的发展。这些一线城市在无人零售终端支付的人数排名中位居前列,显示出对无人零售业态的积极态度和高度关注。其中,北京作为自动驾驶产业创新高地,也在积极推动无人零售的发展,形成了涵盖智能零售在内的前沿创新成果。此外,济南也将无人商店等新业态写入市政府工作报告,提出加快布局无人商店,显示出对无人零售发展的重视。
和仕咨询研究人员表示,无人零售呈现出技术智能化升级、商品种类多样化、无缝支付体验、环保与可持续性以及社区化服务五大趋势。利用AI、物联网等技术实现远程监控与管理,提高运营效率,如生物识别技术简化支付流程,提升用户体验;展商品范围,满足个性化需求,提供更加细分化、定制化的产品和服务;通过移动支付、生物识别等方式实现无感支付,支持多种支付方式;采用绿色包装,使用节能设备和技术,降低能源消耗;除了售卖商品外,还可能承担社区服务职能,增强与消费者的互动和粘性。
在大数据、AI等技术发展以及国家政策的支持下,无人零售普及程度将不断提升,其技术、设施等条件将不断改善,服务质量和服务水平也会不断提高,为消费者带来新的消费体验。