零售业是将工农业生产者生产的产品，通过买卖形式直接售给居民用于生活消费，或售给社会集团用于公共消费的商品销售行业。其作为商品流通的最终环节，一头连接生产，一头连接消费，在国民经济中扮演着重要角色。

国家高度重视零售行业发展，出台了一系列政策措施，为行业营造良好的发展环境。在促消费政策方面，持续加大力度稳定和扩大居民消费。2024年，消费品以旧换新政策加力扩容，自9月份开始，相关商品销售向好，限额以上单位家用电器和音像器材类零售额连续4个月两位数增长，汽车类、家具类零售额增速由负转正，建筑及装潢材料类零售逐步改善。通过以旧换新，不仅刺激了消费者购买新产品的需求，也促进了资源循环利用。

根据和仕咨询集团发布的《中国零售行业深度分析及发展规划咨询建议报告》显示：近年来，中国零售行业市场规模持续扩张，展现出强劲的发展活力。2024年，中国社会消费品零售总额达到487895亿元，比上年增长3.5%。这一增长态势得益于国内经济的稳定发展、居民收入水平的提高以及消费市场的不断升级。

阿里巴巴作为电商领域的龙头企业，在零售行业持续创新发展。2024年，旗下淘宝、天猫等电商平台不断优化用户体验，利用大数据和人工智能技术，实现商品精准推荐，提高消费者购物效率。加大对直播电商的投入，培育优质主播，打造多元化直播场景。在物流配送方面，菜鸟网络持续完善物流网络布局，提升配送时效。通过与各地物流企业合作，实现货物快速转运和配送。还积极拓展海外市场，推动跨境电商业务发展，帮助国内商家将商品销售到全球各地。

和仕咨询集团行业分析人士表示：数字化转型将持续深化，人工智能、大数据、物联网等技术在零售行业的应用将更加广泛。智能货架、无人便利店等新型零售模式将不断涌现，实现商品管理智能化、购物流程便捷化。绿色可持续发展成为重要方向，消费者对环保产品和可持续消费的关注度提高，零售企业将更多采用环保包装、推广绿色产品，践行社会责任。全渠道融合加速，线上线下界限将进一步模糊，消费者可以在不同渠道自由切换，享受无缝购物体验。企业将整合线上线下资源，实现库存、会员、营销等方面的统一管理。个性化定制服务兴起，根据消费者的个性化需求，提供定制化商品和服务。例如，服装定制、食品定制等，满足消费者对独特性和品质的追求。