项目委托方信息：

委托方是是全球通信/IT行业网络能源产品、动力一体化整体解决方案及一体化服务的主流供应商，拥有业界完整的网络能源产品线、世界知名的网络能源技术、研发、产品制造及服务平台。

研究内容概况：

委托方早在2004年，就开始委托第三方定期开展满意度研究工作。旨在研究和跟踪客户对公司的产品和服务的满意度及忠诚度，结合当前市场竞争态势为企业改进提供行动建议。
本次调查涉及委托方十大产品线，调查群体覆盖终端客户、渠道、设计院、潜在客户四大类客群。委托方内部产品线管理结构和客群细分结构复杂，数据分析维度众多，对于第三方的项目管控能力提出高要求。
1. 让委托方高层注意到客户名单管理的重要性，明确责任人重建了真实有效客户名单管理系统； 2. 委托方通过客户反馈了解到管理弱项，明确下一步改进方向。