首页  >  业务案例 >> 满意度调查 >> 挖掘机产品客户满意度调研

挖掘机产品客户满意度调研



项目委托方信息:


该客户是中国工程机械行的排头兵企业,在中国乃至世界的工程机械领域都享有盛名,是一个具有竞争力的知名企业。其产品销售网络已经遍布全球,已在海外建立了数百个海外代理商为用户提供营销服务。



研究内容概况:


希望通过与竞争品牌的优劣势对比情况,确定品牌优势,找出目前品牌在产品和服务等方面的改进方向。
本次调研采用电话访问的形式,针对全国10个重点省份的700名用户进行访问,访问内容从安全性、环境适用性、可靠性、维修性、操控性和使用经济性六个角度切入,通过对比本品和竞品用户的使用感受差距,确定品牌优势,找出产品及服务的整体提升方向;同时针对采购决策人进行采购行为分析,了解用户的采购关注因素。
1、为委托方明确了与竞品品牌对比的优劣势特征,确定品牌优势;2、结合委托方实际情况,针对不同环节产生的品牌劣势提出可落地的改善建议; 3、输出不同地区用户的采购行为特征和采购关注因素,为之后的业务宣传和发展提供准确方向。