首页 > 业务案例 >> 满意度调查 >> 山东省诸城市房地产项目消费者研究
委托方公司成立于2002年12月,是中国绿发投资集团有限公司全资子公司。作为央企,公司坚持“推进绿色发展,建设美丽中国”,以创造美好生活为己任,深入践行“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,大力推进绿色能源、绿色服务、低碳城市发展,全力推动产业体系绿色升级,为加强生态文明建设、实现可持续发展贡献智慧和力量。公司绿色服务聚焦“生态、健康、运动、娱乐、科技”五大维度,保护自然生态资源,崇尚全龄健康发展,关注体育社区人文,构筑娱乐度假功能,探寻智慧生活未来。绿色地产布局全国25个省市区,累计开发建筑面积2200万平米,为40万业主提供服务。
买房需求是成败关键,在目前的住宅市场,各档次楼盘层次清楚,但单一从价位来判断就是力不足,各个楼盘各有千秋,同时加上大力的促销广告,信息已经共享,客户具有充分的选择自由,可以货比多家,只有那些最接近客户需求且具有最佳满足性能价格比的住宅楼盘,才可能脱颖而出,被客户选中,开发商的资金迅速回笼才能成为现实,这就要求对消费者的消费观念和消费行为做透彻的分析。对客户需求的研究判断,是住宅开发商第一位的核心竞争力。
随着市场消费人群的变化,需求偏好、消费心理、购买行为这些因素就会产生差异,这样就要求企业有必要对具有不同行为特征的市场进行研究。
当房地产市场越来越难用具体的数值去解释一些问题时,研究人员自然的就会将研究的重点从整体转向个人,也就是本项目进行的房地产市场的消费者行为及满意度分析。重点研究以下几个方面。
1、购房者群体属性分析:用于描述购房者的自身特征,采取年龄、家庭属性和收入水平(或经济阶层)的分类标准。
2、购买行为分析:根据消费者交易数据探寻消费者购买商品的规律性。
3、购房者市场敏感度分析:通过对消费者消费行为信息分析,得到消费者对产品、价格、渠道等方面的关注程度,有利于企业后期整体营销策略的制定。
4、品牌忠诚度分析:在市场出现大幅度调整时,分析品牌对消费者吸引力的变化,以及消费者对品牌内涵、特征所产生的变化。这有利于品牌企业和品牌项目制定更为有效的营销活动。
5、满意度分析:分析购房者在购房前、中、后阶段对购买过程(包括硬件、软件)等方面的满意度情况,有利于企业后期调整服务策略。