商旅管理是指企业在专业‌差旅管理服务团队的协助下，对差旅活动进行整体规划、全面执行监控，优化差旅管理流程与政策，整体采购资源，从而在不影响业务开展和出行体验的前提下，降低差旅成本并提高出行效率‌。‌

根据和仕咨询研究中心发布的《中国商旅管理市场可行性研究报告》显示，从2022年上半年，航空旅游运输回升势头显著，全行业共完成旅客运输量1.18亿人次，恢复至2019年同期36.7%。其中5、6月份，民航运输量环比分别上升53.2%和82.2%可看出，自2020年65.3%跌幅后，市场在逐步回暖，2022年中国商旅管理市场规模达2200亿，同比增长14.1%。商旅管理普及率稳步上升，2025年预计达到3200亿元。

商旅管理业务主要包括机票、签证、酒店、用车等。从业务结构来看，2022年受疫情等影响，人员跨区域流动减少，机票业务占比有所下降，但仍占据较多份额。2022年机票业务在商旅管理业务份额中占比接近60%，位列第一；酒店业务占比超过25%，位列第二。

商旅管理对企业和员工都有显著的帮助。对企业而言，商旅管理能够提升效率并降低成本，通过集中统一管理和预订差旅服务，企业可以获得更好的价格和优惠，减少费用支出。同时，商旅管理系统能够自动生成行程和费用报告，简化报销流程，节省时间和精力。对员工而言，商旅管理能够提升工作体验和满意度，提供全天候的在线客服和紧急救援服务，确保出差的顺利进行。

和仕咨询行业分析人士表示，商旅服务市场在全球范围内保持着健康增长的态势。然而，由于市场竞争激烈。商旅服务商需要不断创新和提升服务品质，以保持竞争优势。未来，商旅服务市场将关注移动化、智能化和环境友好型服务的发展，以满足客户不断变化的需求。