第一章 行业概况

零售业是指向最终消费者直接销售商品或服务的商业行业。零售商从生产商或批发商处采购商品，然后以利润的方式将其出售给消费者。零售业可以分为不同的子行业，例如超市、百货商店、便利店、专卖店、购物中心等。

零售业是一个庞大的行业，涉及到许多不同的商品和服务，例如食品、家居用品、电子产品、服装、餐饮服务等。随着科技的发展，越来越多的零售商开始采用电子商务和移动应用程序来扩展其业务，这也导致了传统实体店面的竞争变得更加激烈。

在零售业中，成功的关键在于了解消费者的需求和喜好，以及提供高质量的客户服务和便利的购物体验。此外，有效的供应链管理和库存控制也是零售商成功的关键因素。

中国超市行业的销售额近十年，从结构上来看，没有发生明显的结构上的变化。

在部分发达国家中，CR1的市场份额远远大于中国的CR1。因此中国的超市巨头还有很大的发展空间。其次，CR5的份额也低于其他国家。因此中国的超市业的竞争尚未进入白热化阶段。

我国商业物业供给增速（城镇批发零售业固定资产投资完成额）在过去10年间远远高于居民人均可支配收入与消费性支出的增长。经历了10年投资推动的背离性发展，现今居民消费能力已经较难支持如此大的商业供给量。

第二章 商业模式和技术发展

零售业位于产业链终端，制造业产能普遍过剩，消费品均处于供过于求的态势，厂家面临销售难的问题，对零售渠道倍加依赖，具有较强的成本转嫁能力。

同时行业“类金融模式”使零售企业挤压上游利润，提高自身盈利能力，依靠供应商的力量零售企业具有了更多的发展资金，具有轻资产、高杠杆的特点。

但多渠道并存的行业现状已经挤压了每个零售企业的盈利空间。

百货商场

中国区域与区域之间的不平衡发展导致了商圈与商圈之间的竞争在区域上有着较为明显的垄断和割据特色。整体而言，区域百货龙头的分布则带有强烈的地域性。从另一个角度看，传统零售表现出的地域特征也是其欠成熟的标志之一。中国百货行业集中度有所上升，但在国际上相比仍然处于较低水准。

我国百货公司的盈利模式主要分为联营返点、自营和租金收入三大板块。

联营模式主要依靠提供营业场所，按扣点盈利，是国内百货公司最主要的盈利点，品牌商和代理商代替商场承担了商品的销售风险，百货商场低风险，毛利率较低；百货店核心竞争力为商圈位置、品牌招商能力和品牌组合能力。

自营依靠买断产品或者开发自有品牌，依靠购销差价盈利，虽然能获得较高的利润，但存在较大的收入弹性和价格弹性缺陷，风险较高；

租金收入则受地区、商圈、经营业绩等多方面因素的共同作用，在一个合同期内保持相对稳定。我国百货业态的主流盈利模式为“品牌联营”，联营收入的比率一般占到百货店总销售额的80%-90%以上。而欧美百货的联营收入占比远低于中国，一般占比50%左右。

购物中心

购物中心与百货商场相比，具有更强的综合经营能力和商圈辐射力。购物中心的经营项目更加多元化并专业化。由于经营体量较大，能够提供一站式购物体验，集购物、娱乐、餐饮于一体，其集客能力相比单一百货店的形式更加强大。

作为具有商业地产项目本质的购物中心，整合了金融、地产、物业和商业的庞大产业链条，并且通过范围经济和规模经济效应的不断加强，与商业地产的保值增值形成良性互动，成为城市综合体的雏形。

超市

超市行业的利润模式主要有两种，分别是以沃尔玛为代表的价值链盈利模式和以家乐福为代表的通道收入模式。

在通道费盈利模式下，公司的主要利润来源并非是低买高卖所取得的价差，而是向供货商收取的各种返利和进场费。零售商收取的通道费实际上是挤压上游供应商的利润，改变整条供应链上的利润分配。零售商之所以可以采用通道费模式的根本，在于其在商品流通环节中的强势地位和对分销渠道的掌握。规模越大、采购能力越强的零售商，对上游的议价能力就越强，收取各种通道费用的筹码也越多。目前，我国超市企业大多采用这种通道费盈利模式。

在价值链盈利模式下，超市基本不向供应商收取额外的价外费用，而是靠整合供应链来创造利润。

此种模式的核心是统一采购+高效的物流系统+有效的信息共享系统。统一采购是达到规模效应的关键，而高效的物流系统和有效的信息共享系统则是降低库存成本，提高周转率，避免缺货和压货的不二法宝。统采+全球定位的物流车队+商业卫星系统的沃尔玛模式至今仍为人津津乐道。从目前的国外超市业态发展的成熟经验来看，采用价值链盈利模式的关键成功因素是足够大的市场与网点规模（因此规模优势对于这种盈利模式是必不可少的条件），否则整合效果将大打折扣。优秀的外资超市一般选择价值链盈利模式。

相应的，毛利也可被分为前台毛利（即买卖价差）和后台毛利（如通道费、广告费以及店庆费等）。

便利店

便利店是以满足顾客便利性以及应急性需求为主要目的的零售业态。便利店往往意味着便捷的选址、延长的营业时间、一站式购买、琳琅满目的商品以及快速的结账，从而迅速满足其消费需求。

便利店业态具有营业时间长而购物方便（“便”）、体量小而分布密集（“遍”）和提供针对性而多样的商品和服务（“变”）等特征。

商业各子行业中，家电连锁产业链整合最充分，最具线上线下协同基础。家电连锁行业上游家电厂商（格力、美的、海尔等）集中度高，苏宁/国美等家电连锁规模优势突出，已跨国中间经销商“集采直采”，完成产业链整合，渠道效率最优。

大部分市场份额仍被多层分销体系下的区域百货、各地的家电专营店所占据，渠道分散，行业整合空间大。

目前我国珠宝零售商的渠道主要以自营以及经销批发两种模式为主。经销批发渠道利于公司销售规模的快速做大，但相应经销环节多公司毛利率低于自营模式；自营模式公司享受毛利率更高，但存货的资金需求较高，且周转率相对较低。

第三章 全球龙头企业分析

沃尔玛：（NYSE：WMT）

沃尔玛（Walmart）是一家美国跨国零售公司，成立于1962年，总部位于阿肯色州的本顿维尔市。沃尔玛是全球最大的零售商之一，其业务覆盖超过25个国家，拥有约11000多家门店，员工总数超过200万。

沃尔玛的主要业务包括销售各种商品和服务，例如食品、家居用品、电子产品、服装、玩具等。公司的销售额在全球零售业中名列前茅。沃尔玛通过各种渠道，例如实体店面和电子商务平台等，向消费者提供商品和服务。

沃尔玛的商业模式注重低价策略和高效供应链管理。公司采用大规模采购和优化供应链的方式，使得商品成本低廉，进而以低价销售吸引消费者。此外，沃尔玛还通过自有品牌的商品，例如Great Value和Equate等，提高了自身的竞争力。

家乐福

家乐福（Carrefour）是一家跨国零售公司，总部位于法国巴黎。家乐福于1959年成立，是欧洲第一家大型超市连锁店，如今是全球最大的零售商之一。家乐福在全球范围内经营着数千家门店，遍布超过30多个国家和地区，拥有超过40万名员工。

家乐福的主要业务包括销售各种商品和服务，例如食品、家居用品、电子产品、服装、玩具等。该公司也提供其他服务，例如旅游、金融和保险等。家乐福通过多种销售渠道，例如实体店面和电子商务平台等，向消费者提供商品和服务。

家乐福的商业模式注重价值创造和高效运营。公司通过高效供应链管理、降低成本和优化销售渠道等方式，提供具有竞争力的价格和服务，吸引消费者。此外，家乐福还注重推广自有品牌商品，例如Carrefour、Carrefour Bio和Carrefour Discount等，提高了自身的竞争力。

第四章 未来行业展望

电子商务的增长

随着互联网和移动设备的普及，消费者更喜欢在线购物，电子商务将继续增长。零售商将继续发展其在线业务，并利用新技术来提高用户体验，例如虚拟现实、增强现实等。

社交媒体的利用

社交媒体成为许多消费者获取信息和进行购物的主要途径。零售商将进一步利用社交媒体平台来促进销售、与消费者互动和品牌推广。

科技的应用

零售商将会进一步应用技术来提高供应链效率、减少成本和提高客户服务水平。例如自动化仓储、物联网技术和机器人等。

可持续发展

消费者对环境和社会责任的关注将越来越高，零售商将致力于减少环境影响、推广可持续发展，并提供符合道德标准的商品和服务。

个性化和定制化

消费者越来越喜欢个性化和定制化的商品和服务。零售商将进一步提高自身的数据分析能力，了解消费者的需求和喜好，并提供相应的定制化服务。

总之，零售业在未来将继续发展和创新，以适应不断变化的市场需求和消费者行为。